Une adjointe virtuelle bilingue pour votre entreprise au Québec.
Service à la clientèle, courriels, suivi des commandes, administratif, prospection : une adjointe virtuelle dédiée s’en occupe, en français et en anglais, sur vos heures d’ouverture. Vous n’avez rien à gérer : nous la formons, nous l’encadrons et nous la remplaçons si elle est absente.
Une adjointe seule, c'est fragile. Une embauche, c'est lourd.
Vos clients écrivent, appellent et attendent une réponse. Les courriels s’accumulent, l’administratif déborde sur vos soirées. Confier tout ça à une travailleuse autonome, c’est dépendre d’une seule personne : si elle est absente ou débordée, tout s’arrête.
Embaucher, c’est recruter, gérer un poste et payer une charge fixe. Il existe une solution plus simple.
Ce que votre adjointe virtuelle prend en charge
Vous choisissez ce que vous lui confiez : une partie, ou tout. Chaque volet a sa page : service à la clientèle, bras droit opérationnel, prospection et rendez-vous qualifiés.
Service à la clientèle
- Répondre par courriel, chat et téléphone, en français et en anglais
- Suivre les commandes et les livraisons
- Gérer les retours, les remboursements et les réclamations
- Répondre aux avis et aux commentaires
Soutien administratif
- Gérer votre boîte courriel
- Tenir à jour votre CRM
- Envoyer les factures et relancer les paiements
- Faire le lien entre vos clients, vos équipes et vos fournisseurs
Prospection et prise de rendez-vous
- Rechercher des prospects qui correspondent à votre cible
- Prospecter sur LinkedIn et par téléphone
- Fixer des rendez-vous qualifiés dans votre agenda
En français, en anglais, sur vos heures d'ouverture
Vos clients vous écrivent en français ou en anglais : votre adjointe répond à chacun dans sa langue, avec votre ton.
Elle travaille sur vos heures d’ouverture, pour que vos clients aient une réponse au moment où ils en ont besoin. Nous fixons ensemble ces horaires pendant l’appel découverte, et nous les respectons.
Déjà au travail pour des entreprises du Québec
Pour une boutique en ligne de Montréal
Notre adjointe s’occupe du service à la clientèle et de l’après-vente, en français et en anglais, sur les heures d’ouverture de la boutique. Elle répond aux clients par courriel et par téléphone, suit les commandes dans Odoo et règle l’après-vente avec les fournisseurs.
Pour une entreprise de peinture résidentielle au Québec
Notre adjointe fait le lien entre les clients, les peintres et les fournisseurs. Elle appelle chaque client pendant et après les travaux, et repère les mécontentements avant que la situation ne s’envenime. Elle gère aussi la boîte courriel, en français et en anglais, et passe les commandes de peinture et de matériel.
Pour un éditeur de logiciel québécois au service des OBNL
Notre adjointe prend les rendez-vous de démonstration pour sa plateforme, une base de données spécialisée. Elle contacte pour cela les coordonnateurs et les directions d’organismes à but non lucratif. L’éditeur n’a plus qu’à faire ses démonstrations.
Trois entreprises, trois métiers, un même principe : le dirigeant délègue, nous faisons le reste.
Un service géré, pas une agence de placement
Wepeps ne vous place pas une travailleuse autonome. Votre adjointe est salariée de Wepeps, formée à votre entreprise et encadrée chaque jour. Vous n’avez ni recrutement, ni contrat de travail, ni horaire à gérer.
Si elle est absente, nous la remplaçons : votre service continue. Le prix est fixe et validé avant le démarrage.
Nous sommes une équipe francophone installée à Antananarivo, à Madagascar, depuis 2012. Découvrir qui nous sommes
Sept jours entre votre feu vert et le démarrage
Nous échangeons. Un appel découverte gratuit de 30 minutes : vous nous parlez de votre entreprise et de ce qui vous pèse.
Nous cadrons la mission. Les tâches, les langues, vos heures d’ouverture, vos outils, vos règles.
Nous formons votre adjointe. À votre entreprise, à vos produits et à votre ton.
Elle démarre. Nous faisons un point régulier pour ajuster.
Ce qui nous rend fiables
formée et
opérationnelle
engagement
Questions fréquentes
Votre adjointe virtuelle parle-t-elle anglais ?
Oui. Nos adjointes travaillent en français et en anglais. Votre adjointe répond à vos clients dans leur langue, par courriel, chat ou téléphone.
Travaille-t-elle sur nos heures d'ouverture ?
Oui. Nous fixons ensemble ces horaires pendant l’appel découverte, et votre adjointe travaille sur ces heures-là.
Êtes-vous une agence de placement ?
Non. Wepeps est un service géré : votre adjointe reste salariée de Wepeps. Nous l’encadrons et nous la remplaçons si elle est absente. Vous n’avez rien à gérer.
Que se passe-t-il si mon adjointe est absente ?
Nous la remplaçons. Votre service continue : c’est l’avantage d’une équipe sur une personne seule.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Sept jours entre votre feu vert et le démarrage, cadrage et formation de l’adjointe compris.
Les données de mon entreprise et de mes clients sont-elles protégées ?
Oui. Vos accès et les données de vos clients restent confidentiels, et un accord de confidentialité peut être signé dès le cadrage de la mission.
Combien coûte une adjointe virtuelle ?
Un prix fixe mensuel, validé avant le démarrage, selon le volume et le périmètre de votre mission. Nous le calculons avec vous pendant l’appel découverte, sans engagement.
Vous faites votre métier. Nous faisons le reste.
En trente minutes, nous faisons le point sur ce que vous pourriez déléguer. Vous repartez en sachant ce qu’une adjointe virtuelle peut prendre en charge chez vous, et par où commencer.