Votre adjointe virtuelle bilingue, pour les entreprises du Québec.
Service à la clientèle, courriels, suivi des commandes, administratif, prospection : une adjointe virtuelle dédiée, en français et en anglais, qui travaille sur vos heures d’ouverture. Vous ne gérez rien. Nous la formons, nous l’encadrons, et nous la remplaçons si elle est absente.
Une adjointe seule, c'est fragile. Une embauche, c'est lourd.
Vos clients écrivent, appellent, attendent une réponse. Les courriels s’accumulent, l’administratif déborde sur vos soirées.
Confier tout ça à une travailleuse autonome, c’est dépendre d’une seule personne : le jour où elle est absente ou surchargée, tout s’arrête. Embaucher, c’est un recrutement, un poste à gérer et une charge fixe. Il existe une voie plus simple.
Ce que votre adjointe virtuelle prend en charge
Vous choisissez ce que vous déléguez : une partie, ou tout. Chaque volet est détaillé sur sa page : service à la clientèle, bras droit opérationnel, prospection et rendez-vous qualifiés.
Service à la clientèle
- Réponses par courriel, chat et téléphone, en français et en anglais
- Suivi des commandes et des livraisons
- Retours, remboursements et réclamations
- Réponses aux avis et aux commentaires
Adjointe administrative virtuelle
- Gestion de votre boîte courriel
- Tenue à jour de votre CRM
- Envoi des factures et relance des paiements
- Coordination entre vos clients, vos équipes et vos fournisseurs
Prospection et prise de rendez-vous
- Recherche et qualification de prospects
- Prospection sur LinkedIn et par téléphone
- Prise de rendez-vous qualifiés dans votre agenda
En français, en anglais, sur vos heures d'ouverture
Vos clients vous écrivent en français ou en anglais : votre adjointe répond à chacun dans sa langue, avec votre ton.
Elle travaille sur vos heures d’ouverture, pour que vos clients obtiennent une réponse au moment où ils en ont besoin. Nous définissons ensemble l’amplitude de couverture pendant l’appel découverte, et nous nous y tenons.
Déjà au travail pour des entreprises du Québec
Pour une boutique en ligne de Montréal
Notre adjointe prend en charge le service à la clientèle et l’après-vente, en français et en anglais, sur les heures d’ouverture de la boutique. Elle répond aux clients par courriel et par téléphone, suit les commandes dans Odoo et coordonne l’après-vente avec les fournisseurs.
Pour une entreprise de peinture résidentielle au Québec
Notre adjointe fait le pont entre les clients, les peintres et les fournisseurs. Elle appelle chaque client pendant et après le chantier, intercepte les insatisfactions avant qu’elles ne s’enveniment, tient la boîte courriel en français et en anglais, et passe les commandes de peinture et de matériaux.
Pour un éditeur de logiciel québécois au service des OBNL
Notre adjointe prend les rendez-vous de démonstration de sa plateforme, une base de données spécialisée, auprès des coordonnateurs et des directions d’organismes à but non lucratif. L’éditeur n’a plus qu’à faire ses démonstrations.
Trois entreprises, trois métiers, un même principe : le dirigeant délègue, nous faisons le reste.
Un service géré, pas une agence de placement
Wepeps ne vous place pas une travailleuse autonome. Votre adjointe est salariée de Wepeps, formée sur votre entreprise et encadrée au quotidien. Vous n’avez ni recrutement, ni contrat de travail, ni planning à gérer.
Si elle est absente, nous la remplaçons : votre service ne s’arrête pas. Un prix fixe, validé avant le démarrage.
Nous sommes une équipe francophone installée à Antananarivo, à Madagascar, depuis 2012. Découvrir qui nous sommes
Sept jours entre votre feu vert et le démarrage
Nous échangeons. Un appel découverte de 30 minutes, gratuit : vous nous parlez de votre entreprise et de ce qui vous pèse.
Nous cadrons la mission. Les tâches, les langues, vos heures d’ouverture, vos outils, vos règles.
Nous formons votre adjointe. Sur votre entreprise, vos produits et votre ton.
Elle démarre. Un point régulier permet d’ajuster.
Ce qui nous rend fiables
formée et
opérationnelle
engagement
Questions fréquentes
Votre adjointe virtuelle parle-t-elle anglais ?
Oui. Nos adjointes travaillent en français et en anglais. Votre adjointe répond à vos clients dans leur langue, par courriel, chat ou téléphone.
Travaille-t-elle sur nos heures d'ouverture ?
Oui. Nous définissons ensemble l’amplitude de couverture pendant l’appel découverte, et votre adjointe travaille sur ces heures.
Êtes-vous une agence de placement ?
Non. Wepeps est un service géré : votre adjointe reste salariée de Wepeps, nous l’encadrons et nous la remplaçons si elle est absente. Vous n’avez rien à gérer.
Que se passe-t-il si mon adjointe est absente ?
Nous la remplaçons. Votre service ne s’arrête pas : c’est l’avantage d’une équipe par rapport à une personne seule.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Sept jours entre votre feu vert et le démarrage, cadrage et formation de l’adjointe compris.
Les données de mon entreprise et de mes clients sont-elles protégées ?
Vos accès et les données de vos clients sont traités avec le soin qu’ils exigent. Un accord de confidentialité peut être signé dès le cadrage de la mission.
Combien coûte une adjointe virtuelle ?
Un prix fixe mensuel, validé avant le démarrage, selon le volume et le périmètre de votre mission. Nous le chiffrons avec vous pendant l’appel découverte, sans engagement.
Vous faites votre métier. Nous faisons le reste.
Trente minutes pour faire le point sur ce que vous pourriez déléguer. Vous repartez avec une vision claire de ce qu’une adjointe virtuelle peut prendre en charge chez vous, et par où commencer.