Votre partenaire
offshore
à Madagascar
Votre succès est notre priorité. Ensemble, construisons une relation de confiance pour atteindre vos objectifs.
Qui
nous-sommes?
Vous recherchez des solutions professionnelles pour développer votre entreprise ? Découvrez nos services sur-mesure conçus pour booster votre croissance.
Wepeps, votre partenaire en externalisation offshore à Madagascar, booste votre croissance avec des services BPO sur mesure. Notre équipe talentueuse et dédiée offre expertise, innovation et service client exceptionnel à toute startup ou grande entreprise. Choisissez Wepeps pour une externalisation fiable et atteignez vos objectifs avec succès !
Nos services
Assistant(e) virtuel(le) en Immobilier
Assistant(e) virtuel(le) en Immobilier
Télésecrétaire médicale
Télésecrétaire médicale
Assistant(e) Personnel(le)
Assistant(e) Personnel(le)
Assistante Executive
Assistante Executive
Assistant(e) en Marketing Digital
Assistant(e) en Marketing Digital
Assistant(e) Commercial(e)
Assistant(e) Commercial(e)
Assistant(e) Comptable
Assistant(e) Comptable
Représentant du Service Client
Représentant du Service Client
Questions fréquentes :
Mon assistant(e) est- il/elle dédié(e) ?
Oui, votre assistant(e) se consacre uniquement à vos tâches pendant les heures convenues.
Quelles seront les heures de travail de mon assistant(e) ?
C’est vous qui choisissez ! Les assistant(e)s travaillent avec des clients dans le monde entier – nous pouvons nous adapter à n’importe quel fuseau horaire.
Puis-je accéder à mon Assistant(e) partout dans le monde ?
Vous pouvez accéder à votre Assistant(e) depuis n’importe où dans le monde ! Veuillez noter que nos assistant(e)s sont bilingues. Si vous avez besoin d’un(e) assistant(e) parlant d’autres langues, veuillez contacter notre équipe commerciale.
Que signifie « travail illimité » ?
Vous pouvez confier autant de travail que vous le souhaitez, dans la limite des heures convenues pour la journée. Cependant, la rapidité avec laquelle votre assistant(e) accomplit les tâches dépend de plusieurs facteurs, notamment le type de travail, la complexité des tâches et la quantité d’autres tâches que votre assistant effectue déjà pour vous.
Proposez-vous une couverture 24h/24 et 7j/7 ?
Bien qu’une couverture 24h/24 et 7j/7 soit disponible, elle n’est pas proposée par défaut. Vos assistants sont généralement disponibles 4 ou 8 heures par jour, cinq jours par semaine. Les clients choisissent la plage horaire, mais il n’est pas possible de répartir les heures : chaque assistant doit avoir un bloc d’heures de travail continu. Si vous souhaitez en savoir plus sur d’autres options de couverture (8h/7j, 16h/5j, 16h/7j, 24h/5j, 24h/7j), n’hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je communiquer avec vous?
Nous proposons les moyens de communication suivants :
Application web
Intégration Slack
Application mobile pour iOS et Android
Numéro de téléphone dédié (appels et SMS)
L’e-mail, WhatsApp, Microsoft Teams ou d’autres méthodes personnalisées sont disponibles sur demande.
Qui sont mes assistant(e)s ?
Les assistant(e)s sont basé(e)s à Madagascar – ils/elles sont généralement diplômés de l’enseignement supérieur, parlent couramment anglais et ont suivi un processus de sélection rigoureux ainsi qu’un programme de formation et de test approfondi. Tous les assistant(e)s sont encadré(e)s par des managers compétents et peuvent compter sur une équipe de soutien. Nos assistants sont rémunérés au-dessus des standards du marché et sont motivés par votre satisfaction !
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Nous garantissons un temps de réponse de 3 minutes. Dans ce délai, votre assistant(e) doit pouvoir vous indiquer quand il/elle commencera à travailler sur votre demande ou vous fournir une mise à jour de l’avancement. La durée d’exécution du travail dépend quant à elle de la complexité des tâches. Quoi qu’il en soit, vous pouvez être assuré que votre assistant(e) fournira un travail de haute qualité. Nos assistant(e)s suivent plusieurs semaines de formation, sont hautement qualifiés et parlent anglais (souvent en plus d’au moins une autre langue).
Pouvez-vous être intégré à un logiciel?
Oui. Par exemple Salesforce, Trello, Later, Hootsuite, et
Comment fonctionne le support client ?
Nous offrons un excellent support client, disponible 24h/24 et 7j/7 pour tous les abonnements. Wepeps garantit une réponse sous un jour ouvrable pour toute demande de support, mais vous recevez généralement une réponse en quelques heures. Vous pouvez contacter le support via l’application web ou demander à votre assistant de transmettre une question, une remarque ou un retour au support Wepeps.
Vous bénéficiez également d’un Responsable Client dédié (Client Success Manager) qui peut vous accompagner sur tous les aspects de votre expérience avec Wepeps.
Un support prioritaire pour les entreprises est également disponible, avec un temps de réponse garanti de 10 minutes pendant les heures ouvrables.
Pourquoi choisir Wepeps
Expertise et Expérience
Fort d’une solide expérience, Wepeps répond aux besoins spécifiques de ses clients avec des services BPO offshore de haute qualité à Madagascar. Nos équipes formées garantissent un service clientèle exceptionnel, satisfaisant vos clients et partenaires. Optez pour notre externalisation offshore pour optimiser vos performances !
Personnalisation et Flexibilité
Wepeps propose des solutions d’externalisation offshore flexibles et sur mesure à Madagascar. Startup, PME ou grande entreprise, nos services BPO s’adaptent à vos besoins pour booster votre croissance. Choisissez l’externalisation qui vous correspond !
Coût-Efficacité
Externalisez avec Wepeps à Madagascar pour réduire vos coûts opérationnels tout en maintenant une qualité supérieure. Nos services BPO offshore offrent des tarifs compétitifs adaptés à vos besoins. Optimisez vos dépenses dès aujourd’hui !
Technologie et Innovation
Wepeps utilise des technologies avancées pour des services BPO offshore efficaces à Madagascar. Nos systèmes sécurisés protègent vos données et assurent une confidentialité optimale. Boostez votre performance avec nos solutions modernes !
Nos Valeurs
Professionnalisme
Nous nous engageons à fournir un service professionnel et de qualité
Innovation
Nous restons à la pointe de la technologie pour vous offrir des solutions innovantes.
Transparence
Nous assurons une communication claire et honnête avec nos clients
Engagement
Nous sommes dévoués à la réussite de nos clients et partenaires.
Témoignages
Nous avons externalisé notre service client chez Wepeps et avons vu une amélioration significative de la satisfaction de nos clients
Leur équipe de développement web a transformé notre site internet, augmentant notre visibilité et notre chiffre d’affaires.
Grâce à Wepeps, nous avons pu améliorer notre gestion administrative et marketing. Un service indispensable pour toute entreprise.
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Notre partenariat avec Wepeps a transformé notre relation avec nos clients. Leur équipe est incroyablement réactive et professionnelle.