Nos services
Une équipe qui travaille main dans la main avec vous
Assistance
Virtuelle
- Nous gérons votre agenda et vos réunions sans stress.
- Nous préparons et mettons en forme vos documents (rapports, notes, tableaux de bord).
- Nous classons et organisons vos fichiers pour que tout soit simple à retrouver.
- Nous assurons le suivi de vos factures et paiements avec rigueur.
- Nous mettons à jour vos bases de données et inventaires.
- Nous coordonnons vos petits projets et vous aidons à respecter vos délais.
- Et bien plus encore.
- Prestations à partir de 250$
Ventes &
Prospection
- Nous identifions et qualifions vos prospects (FR/EN, ES si besoin).
- Nous prospectons par téléphone et email, avec des relances cadrées.
- Nous prenons vos rendez-vous et tenons votre CRM à jour.
- Nous vous envoyons un reporting simple : contacts, RDV, conversions.
- Et bien plus encore.
- Prestations à partir de 250$
Service Client
& Support
- Nous répondons par email, téléphone, chat et réseaux sociaux.
- Nous traitons les réclamations et incidents avec calme et méthode.
- Nous accompagnons vos nouveaux clients (onboarding, explications).
- Et bien plus encore.
- Prestations à partir de 250$
Marketing & Communication
- Nous animons vos réseaux (planning, posts, modération).
- Nous créons des visuels soignés (posts, bannières, présentations).
- Nous rédigeons vos posts, newsletters et articles de blog.
- Nous lançons et suivons vos campagnes (emailing, Ads si besoin).
- Et bien plus encore.
- Prestations à partir de 250$
Télésecrétariat Médical ou Juridique
- Nous prenons les appels entrants et filtrons les urgences.
- Nous gérons les agendas et rendez-vous (Doctolib, Maiia, cabinets).
- Nous préparons et classons vos dossiers, en suivant les pièces manquantes.
- Nous coordonnons vos échanges (comptes-rendus, courriers, emails).
- Et bien plus encore.
- Prestations à partir de 250$
RGPD & confidentialité respectés. Pas de conseil médical/juridique — uniquement l’administratif
Développement
Web
- Nous créons votre site vitrine ou e-commerce sur-mesure.
- Nous optimisons votre site pour qu’il soit rapide, responsive et bien référencé.
- Nous vous aidons à installer les bons outils (tracking, formulaires, CRM).
- Nous assurons la maintenance et les mises à jour régulières.
- Nous mettons en place des solutions simples adaptées à vos besoins.
- Et bien plus encore.
- Prestations à partir de 250$
Et si vous avez des besoins très très spécifiques, nous développons aussi des solutions web maison rien que pour vous.
Nos bureaux sont VOS bureaux
Notre façon de travailler
Vous avez déjà une méthode en place ? Nous nous adaptons et pouvons même vous suggérer des pistes d’amélioration pour fluidifier la collaboration.
Vous préférez que nous mettions en place nos process “qui ont fait leurs preuves” ? Nous vous proposons des checklists simples, des automatisations légères et un reporting clair.
Témoignages
Questions fréquentes :
Mon assistant(e) est- il/elle dédié(e) ?
Oui, votre assistant(e) se consacre uniquement à vos tâches pendant les heures convenues.
Quelles seront les heures de travail de mon assistant(e) ?
C’est vous qui choisissez ! Les assistant(e)s travaillent avec des clients dans le monde entier – nous pouvons nous adapter à n’importe quel fuseau horaire.
Puis-je accéder à mon Assistant(e) partout dans le monde ?
Vous pouvez accéder à votre Assistant(e) depuis n’importe où dans le monde ! Veuillez noter que nos assistant(e)s sont bilingues. Si vous avez besoin d’un(e) assistant(e) parlant d’autres langues, veuillez contacter notre équipe commerciale.
Que signifie « travail illimité » ?
Vous pouvez confier autant de travail que vous le souhaitez, dans la limite des heures convenues pour la journée. Cependant, la rapidité avec laquelle votre assistant(e) accomplit les tâches dépend de plusieurs facteurs, notamment le type de travail, la complexité des tâches et la quantité d’autres tâches que votre assistant effectue déjà pour vous.
Proposez-vous une couverture 24h/24 et 7j/7 ?
Bien qu’une couverture 24h/24 et 7j/7 soit disponible, elle n’est pas proposée par défaut. Vos assistants sont généralement disponibles 4 ou 8 heures par jour, cinq jours par semaine. Les clients choisissent la plage horaire, mais il n’est pas possible de répartir les heures : chaque assistant doit avoir un bloc d’heures de travail continu. Si vous souhaitez en savoir plus sur d’autres options de couverture (8h/7j, 16h/5j, 16h/7j, 24h/5j, 24h/7j), n’hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je communiquer avec vous?
Nous proposons les moyens de communication suivants :
Application web
Intégration Slack
Application mobile pour iOS et Android
Numéro de téléphone dédié (appels et SMS)
L’e-mail, WhatsApp, Microsoft Teams ou d’autres méthodes personnalisées sont disponibles sur demande.
Qui sont mes assistant(e)s ?
Les assistant(e)s sont basé(e)s à Madagascar – ils/elles sont généralement diplômés de l’enseignement supérieur, parlent couramment anglais et ont suivi un processus de sélection rigoureux ainsi qu’un programme de formation et de test approfondi. Tous les assistant(e)s sont encadré(e)s par des managers compétents et peuvent compter sur une équipe de soutien. Nos assistants sont rémunérés au-dessus des standards du marché et sont motivés par votre satisfaction !
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Nous garantissons un temps de réponse de 3 minutes. Dans ce délai, votre assistant(e) doit pouvoir vous indiquer quand il/elle commencera à travailler sur votre demande ou vous fournir une mise à jour de l’avancement. La durée d’exécution du travail dépend quant à elle de la complexité des tâches. Quoi qu’il en soit, vous pouvez être assuré que votre assistant(e) fournira un travail de haute qualité. Nos assistant(e)s suivent plusieurs semaines de formation, sont hautement qualifiés et parlent anglais (souvent en plus d’au moins une autre langue).
Pouvez-vous être intégré à un logiciel?
Oui. Par exemple Salesforce, Trello, Later, Hootsuite, etc.
Comment fonctionne le support client ?
Nous offrons un excellent support client, disponible 24h/24 et 7j/7 pour tous les abonnements. Wepeps garantit une réponse sous un jour ouvrable pour toute demande de support, mais vous recevez généralement une réponse en quelques heures. Vous pouvez contacter le support via l’application web ou demander à votre assistant de transmettre une question, une remarque ou un retour au support Wepeps.
Vous bénéficiez également d’un Responsable Client dédié (Client Success Manager) qui peut vous accompagner sur tous les aspects de votre expérience avec Wepeps.
Un support prioritaire pour les entreprises est également disponible, avec un temps de réponse garanti de 10 minutes pendant les heures ouvrables.